Questions Fréquemment Posées
Tout ce que vous devez savoir sur vos culottes menstruelles et votre commande.
Quels sont les délais de livraison ?
Nos commandes sont généralement expédiées sous 24 à 48 heures. La livraison à domicile prend ensuite entre 3 et 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
Comment entretenir mes culottes menstruelles Mademoiselle Culotte ?
Rincez votre culotte à l'eau froide après utilisation jusqu'à ce que l'eau soit claire. Passez-la ensuite en machine à 30°C dans un filet de lavage. Évitez l'adoucissant et le sèche-linge pour préserver l'efficacité des fibres.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal pour une sécurité maximale.
Puis-je retourner un article s'il ne me convient pas ?
Pour des raisons d'hygiène, les culottes essayées ou sorties de leur emballage scellé ne peuvent être retournées. Si le produit est encore dans son emballage d'origine, vous disposez de 14 jours pour demander un retour.
Vos tissus sont-ils certifiés sans produits chimiques ?
Absolument. Tous nos tissus sont certifiés OEKO-TEX Standard 100, garantissant l'absence de substances nocives pour votre corps et pour l'environnement.
Comment choisir la bonne taille ?
Nos modèles taillent normalement. Nous vous recommandons de prendre votre taille habituelle de lingerie. En cas de doute, consultez notre guide des tailles détaillé disponible sur chaque fiche produit.